Politica de retur și formular de retragere

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

1. Dreptul de retragere

Consumatorii persoane fizice se pot retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a justifica decizia, cu excepțiile prevăzute de lege. Pentru exercitare, trimite o declarație neechivocă la contact@comaraproduct.ro înainte de expirarea termenului.

2. Adresa de retur

Produsele se expediază la:
COMARA PRODUCT S.R.L. – Irinuca Gift Boutique
Chiroiu-Pământeni, Strada Muncii nr. 3, județul Ialomița.

Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

3. Costul returului

Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, cu excepția cazurilor în care comerciantul acceptă să le suporte sau legea prevede altfel.

4. Rambursarea

Rambursarea se efectuează în termenul legal de maximum 14 zile de la informarea privind retragerea. Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, luându-se în considerare momentul cel mai apropiat. Se rambursează și costul livrării standard. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel cu clientul și fără comisioane pentru acesta.

5. Diminuarea valorii

Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

6. Excepții legale

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, produselor susceptibile de deteriorare ori expirare rapidă și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și au fost desigilate după livrare. Excepțiile se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

7. Produse deteriorate sau neconforme

Dacă produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii, contactează-ne. Drepturile legale privind conformitatea rămân aplicabile.

8. Formular tip de retragere

Către: COMARA PRODUCT S.R.L. – Irinuca Gift Boutique
E-mail: contact@comaraproduct.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următoarele produse:

• Număr comandă:
• Produs(e):
• Data comenzii:
• Data primirii:
• Nume și prenume:
• Adresa:
• Telefon:
• E-mail:
• Data solicitării:

Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie):